Всем здравствуйте! Пишу отзыв по горячим следам, только что вернулась из Мексики отдыхали в отеле Роял Плайя дел Кармен, прекрасная страна, прекрасный отель, но, к сожалению наш тур оператор ТРАНСАЭРОТУР, а гид Сандра! Хочется подробно рассказать про нашего гида, такой безответственной девушки я еще не встречала!!! Когда мы прилетели нас заселили в номер в видом на стройку, у нас было оплачено вид на море, когда подъехала наш гид Сандра, мы ей объяснили, что близость к стройке нас не устраивает и хотим поменять номер, но т.к.к был Новый год номеров не было и нам предложили переехать 2 января в президентский номер доплатив за это 1000 долл, мы согласились, но это было ОШИБКОЙ, да номер был хороший просторный и с бассейном на крыше, НО стройка оказалась в 2 метрах от нас и ни какого удовольствия от бассейна не было, т.к. во первых вся пыль летела к нам в номер и в бассейн, а во вторых, мексиканцы строители так же были в непосредственной близости от нас. Следующим этапом было решение поехать в Чичен-ицу, Coba и хотели посетить сенод, мы взяли индивидуальный тур и попросили Сандру дать нам хорошего гида, который мог бы интересно рассказать нам про все достопримечательности и о Мексике в целом , выезд назначен на 8-30, в 8-15 мы сидели в лобби у входа, через 30 минут бесплодного ожидания мы позвонили гиду ,она ответила, что автобус опаздывает, автобус подъехать к 9-00. Увидев, нашего гида мягко сказать мы пришли в ужас!!! Это был Сергей Фокин, молодой человек ужасно неопрятного вида, сальные волосы, грязная рубашка которая источала неприятный запах пота и в довершении ко всему у него не хватало наверное 5-6 передних зубов!!! Это бы мы пережили (всякое бывает), если бы он владел хоть малейшей информацией, НО! Он не знал практически ничего мы почитав информацию в википении знали больше его. Позже мы узнали, что это был фрилансер!!!! КАК МОЖНО БЫЛО ТАКОГО ГИДА В ПРИВАТ ТУР ДАТЬ, МНЕ НЕ ПОНЯТНО!!! На этом безответственность Сандры не закончилась, наступило время нашего отъезда, за день до этого мы позвонили ей и напомнили, что у нас трансфер индивидуальный ( в Москве еще за 3 месяца!!!! мы оплатили и путевки и трансфер) и договорились, что в 14-45 мы должны быть в лобби в 15-00 планировался наш отъезд. В 15-10 машины не было и мы опять, связались с Сандрой, она сказала, что машину не ждите и закажите такси в аэропорту вам по приезду отдадут деньги. Мы были в ШОКЕ!!!!! Сколько бы мы сидели и ждали машину, если бы ей не позвонили, она даже не планировала сообщить нам об этом!!! По приезду в аэропорт мы встретили представителя Трансаэро и она сказала, что человек который везет деньги еще не выехал из офиса и будет примерно мин через 40 (с того момента как мы выехали из отеля прошло около 1,5 часов!!!), в общем мы поняли, что ни какие деньги нам не вернут и это просто развод и пошли проходить таможню. Для себя мы сделали вывод, что больше НИ КОГДА не воспользуемся компанией ТРАНСАЭРО ТУР и по возможности будем отговаривать своих знакомых работать с этой компанией. А конкретно по Мексике, хочу сказать, что если вам попадется гид Сандра, то будьте внимательны !!!!! Хорошего всем отдыха!
