ИСКАТЬ
регистрация
отзывы туристов
рассказы туристов
Горящие туры
погода на курортах
вопросы и ответы

Отель Long Beach Resort 5*

Страны / Отдых в Турции / Аланья / Отели

Описание отеля.

Long Beach Resort 5*
отель Long Beach Resort 5*

Тип гостиницы: Гостиница

Расположение: через дорогу, Пляжный

Транспортная доступность:
Близость к аэропорту - Далеко (> 40 км)

Об отеле:

Long Beach Resort & Spa расположился в 95 км от международного аэропорта Анталии, в 18 км от региона Алания, популярного морского курорта уже более 800 лет.

Приглашает своих гостей в район «Инжекум», чтобы впечатлить их прекрасным пляжем, природой, климатом, волшебной атмосферой и, конечно же, отличной инфраструктурой, располагающей к самому комфортабельному отдыху.

Мы рады приветстввать всех гостей без различия возрастов, национальностей, религий! Все 750 номеров отеля уже готовы, чтобы разместить вновь прибывших или же наших постоянных гостей.

В отеле представлено 445 стандартных номеров (4х типов площадью от 30 до 33 м2), 28 семейных номеров, 120 Семейных Дуплекс, 1 Grand Suite и 12 двух этажных вилл (48 сьютов), располагающихся в уединенной части отеля. В каждом номере: - мини-бар; - ТВ; - спутниковая система; - ванная; - фен; - WC; - кондиционер; - сейф; - балкон; - ковролин на полу;

Инфраструктура отеля :
- Спа центр,
- Развлекательная инфраструктура (Игровой зал, Боулинг, 5D кинотеатр, Дискотеки, водные горки, Амфитеатр)
- Спорт (Теннисные корты, футбольное поле)
- Рестораны и бары, кафе
- Конферец-залы
-Торговый центр

Для детей :
2 Мини Клуба (для детей от 4 лет), Детские площадки, Детские открытые и закрытые бассейные, Аквапарк, Лунапарк (детские атракционы).

Рестораны:
Основной ресторан отеля ‘Hayat' (в переводе означает «жизнь») блюда турецкой и международной кухонь (завтрак, обед и ужин).
Для гурманов отель предлагает ужин в одном из 5 ресторанов Ala Carte: Ресторан османской кухни HÜNKAR, Ресторан средиземноморской кухни ОRFOZ, Ресторан итальянской кухни BON APETITO, Ресторан мексиканской кухни TACO, Ресторан китайской кухни Dragon.

Бары и кафе:
Cafe House, Wine House, Beer House - Пивная, Turkish Cafe, Hookah lounge - Кальянная, Лобби Бар, Pool Бар, Amphi Бар, Villa Бар, Waterfall Бар, Disco Бар, Bowling Бар

Пляж:
Собственный песчаный пляж, пирс. Зонтики, шезлонги, матрасы – бесплатно. Пляжные полотенца: по карточкам (карточка выдается при заезде в отель).

 


Контактные данные:
Адрес Kargı Mevki Türkler Alanya/Antalya - TURKEY
Телефон +902425341010
Факс +902425341023
E-mail info@hotellongbeachresort.com
Сайт: http://www.longbeach.com.tr

Отель Long Beach Resort 5* на карте:

Фотографии отеля.

Long Beach Resort 5*
Фотографии отеля Long Beach Resort 5*
Карта является полностью интерактивной. Вы можете перемещать и масштабировать карту, а также получить информацию об отелях и актуальных ценах на проживание.

Отзывы об отеле.

Long Beach Resort 5*

Время пребывания - 7-29 октября 2017 г., оценка – УЖАСНО!!! (еще находясь на отдыхе, мы направили отелю претензию через нашего уважаемого туроператора ТЭЗ тур, который не имеет к происходящему в отеле безобразию никакого отношения, но информировать который мы сочли просто необходимым, дабы оградить наших русских туристов от поездок в этот скатившийся до низшего предела отель)!!!

Ранее мы никогда не писали об отелях негативных отзывов, считая, что отдельные недостатки присутствуют везде, но в данном конкретном случае считаем публичное донесение объективной информации об отеле LONG BEACH RESORT & SPA до неограниченного круга лиц просто делом чести и своего гражданского долга. Сразу скажем, что мы уже были в этом отеле в 2015 г., вернулись сюда потому, что ранее отель был очень даже не плох, к мелким замечаниям мы относились более чем лояльно. Сказать, что в 2017 г. мы разочаровались этим отелем – значит не сказать ничего! Нет, мы не разочаровались, мы БЕЗМЕРНО ВОЗМУЩЕНЫ предложенным гостям качеством и уровнем сервиса и услуг, а также отношением к гостям и констатируем, что никогда в жизни на отдыхе за границей мы не испытывали такого унижения и обиды. По результатам «отдыха» в этом отеле считаем себя и множество других наших соотечественников попросту обманутыми: отель в настоящее время не просто не соответствует уровню 5 звезд (от 5 осталось лишь здание отеля, которое действительно красивое и потому привлекает и создает обманчивое впечатление солидности отеля), но не тянет даже на 4 звезды (даем твердые 3, да и то на любителя), так как качество и уровень сервиса в отеле, кухня, санитарные правила, набор элементарных стандартных услуг просто скатились к своему критичному уровню, относительно которого нужно иметь полную информацию, дабы не попасть в ловушку, как это произошло с нами. Перечислим самые главные вещи.

ПИТАНИЕ. Ежедневное питание в основном ресторане – не просто плохое, а крайне плохое (еда, без преувеличения, - очень скудная, однообразная, перченая до невозможности (борьба с порчей продуктов), крайне невысокого качества, люди постоянно с горечью обмениваются мнениями («есть попросту нечего!!!»), «разнообразие» в питании пытаются представить десятком разных видов несъедобных салатов с уксусным майонезом, которые попросту невозможно есть и которые от раза к разу даже не разбираются гостями; в рационе представлен скуднейший набор мясных блюд и гарниров, в том числе детского меню, которое ничем не отличается от взрослого (даже картофельное пюре ленятся приготовить, в качестве ассортимента детям часто предлагается картофель фри, курица и перченые сосиски); полное отсутствие морепродуктов, за исключением 1-2 видов рыбы; ужасного качества кофе из автоматов; невероятно скудные завтраки (они имеют континентальный характер – булки, масло, джемы, а другие продукты, присущие шведскому столу, или не подаются вовремя или подаются ненадлежащего качества); ужасного качества утренние омлеты: в индивидуальном порядке они отелем больше не готовятся, поваром делается большой блин, нарезается кусками и кладется в поднос, при этом несмотря на стоящие рядом с разведенными яйцами нарезанными ингредиентами (луком, перцем, грибами, помидорами) – на большой блин поваром кладется ну просто смехотворно мизерное количество ингредиентов!! в заявленном на подносе «омлете с томатами» без преувеличения можно найти лишь один малюсеньки кусочек помидора и малюсенький же кусочек перца (мы неоднократно разрезали омлет, не находя в нем просто НИЧЕГО!!! и оставляли его на тарелке), в омлете с сыром – никакого намека на сыр (пустой омлет без сыра и без соли); отдельная тема – о яйцах: если вы утром наивно попросите повара положить вам яйцо-глазок прямо со сковороды (нет! не приготовить индивидуально, а просто положить, так как повар в это время при вас УЖЕ ПЕРЕКЛАДЫВАЕТ приготовленные яйца на поднос (с которого самому взять глазок, не повредив его целостность, часто бывает затруднительным: глазки в большом количестве наложены друг на друга, прилипают, скользят по подносу, совочек для накладывания с подноса крайне неудобный) - НЕ НАДЕЙТЕСЬ: ресторанный повар Али откажет вам в грубой форме; очень часто приготовленные глазки - сильно подгоревшие, при этом плита поваром Али совсем не чистится (не протирается), хотя бумага для этих целей рядом лежит в достатке, поэтому нижняя сторона у глазка стандартно закопчено-черная (мы сначала брезговали и оставляли все взятое на тарелке, не тронув, но потом (есть-то что-то надо!) с горем пополам обрезали низ и ели); Сама организация питания, а также сервис и отношение к гостям в основном ресторане также на крайне низком уровне (официанты не приветливы, заняты громкими разговорами друг с другом, перекрикиваются, громко смеются, почти не уделяя внимание своим посетителям; мало кто предлагает гостям напитки; грязная посуда подолгу не убирается со столов; отдельная тема – отношение к гостям со стороны поваров, делающих по вечерам в основном ресторане барбекю: есть такой повар Сагид, которого мы неоднократно просили положить только что пожаренное горячее – «с пылу с жару», но нет, не ждите, опять же в грубой форме вам откажет; между тем, только что пожаренное этим поваром горячее блюдо (мясо, котлеты, ножки и т.д.) сразу же убирается им на полки под столом; вопрос: зачем? чтобы через 15 минут достать уже остывшее блюдо и вывалить его в общий поднос? какова цель такого вот барбекю? порадовать гостей горячим прямо с огня? или заставить глотать слюньки на снятое с огня горячее, убираемое поваром с глаз долой, и при этом заставить вынужденно брать для употребления заведомо остывшее блюдо? И вообще: как можно в принципе отказать гостю в просьбе положить только что снятое с огня горячее? полное ощущение, что работники ресторана заточены на то, чтобы доставить русским гостям максимальное количество неудобств и отрицательных эмоций, одновременно выразив свое неуважение и превосходство; за завтраком (который заявлен с 7.00!), часто в девятом часу вы все еще не найдете даже омлетов (подносы будут пустые, повар будет бегать со стаканом чая для себя и уйдет в подсобку, а на ваши обращения к служащим ресторана, обеспечивающим питание (старший персонал ресторана), вас будут кормить фразами типа «сэр, подождите 5-10 минут» (вопрос: почему? завтрак с 7.00, время - 8.15, где элементарный омлет?); блинчики и пончики (единственная радость за завтраком многих гостей, особенно маленьких) неторопливо начинают готовить не раньше 8.15. (вопрос: что за отношение к гостям??? и что это вообще за завтрак, в который в девятом часу часто невозможно съесть омлет или те же оладушки? Хлеб, булки и джемы/варенье, которых в избытке за завтраком – это отнюдь не завтрак по системе шведского стола для 5-звездного отеля по системе ультра все включено!!! Это форменное издевательство над гостями! Применительно к питанию, хочется особо отметить, что отелем совсем перестали проводиться заявленные по пятницам турецкие ужины и гала – ужины. По всем ощущениям гостей, отель с самых первых чисел октября попросту не пожелал оказывать своим гостям соответствующий уровень сервиса и услуг, несмотря на их полную со стороны гостей оплату, причем отель был забит гостями до отказа;

НАПИТКИ. Отель ГРУБО нарушает свои обязательства перед гостями и полностью перестал следовать своей же политике, заявленной на его официальном сайте (в отеле, в грубое нарушение концепции самого отеля о системе ультра все включено, ОТСУТСТВУЮТ КАКИЕ БЫ ТО НИ БЫЛО ИМПОРТНЫЕ АЛКОГОЛЬНЫЕ НАПИТКИ, хотя они, согласно официальной концепции отеля, ВКЛЮЧЕНЫ В СТОИМОСТЬ; из алкогольных напитков гостям предлагается только турецкий алкоголь и тот - низкого качества; никакие жалобы и обращения ситуации не меняют, зато после таких обращений в барах отеля такой алкоголь чудесным образом появляется, но уже с ценниками (37, 45, 50 евро); О работе баров в целом: оценка «плохо». Можно прийти в бар, который в книжечке гостя заявлен как работающий без перерыва, и получить в момент прихода под нос табличку «время уборки 1 час»; часто приходится долго стоять перед барменом, который не обращает на тебя никакого внимания (занят чем угодно: разговором с коллегой или по телефону, уборкой, выгрузкой ассортимента и т.д. – ну не до тебя ему просто! разве не видно?); можно получить в баре кофе со свернувшимся молоком, а вместо 100 гр. бренди – всего 50 или того меньше со словами «приказ, больше нельзя, мой шэф мне даст взбучку (при этом покажет жестом как «перережет горло»); В снэк баре у бассейна – циничное объявление : «Уважаемые гости! Мороженое по 1 шт. на одного гостя» - и это в 5-звездном отеле по системе ультра все включено?;

СОБЛЮДЕНИЕ САНИТАРНО-ГИГИЕНИЧЕСКИХ НОРМ, ЧИСТОТА, ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗДОРОВЬЯ И БЕЗОПАСНОСТИ ГОСТЕЙ. Отель грубо нарушает все мыслимые санитарно-гигиенические нормы: посуда в основном ресторане очень грязная: со следами кофе, чая, соков, губной помады, в горках с «чистой» посудой попадаются даже чашки с накрепко прилипшими к стенкам внутри пакетиками от чая; «чистые» блюдца (без преувеличения, подряд взятые: 1-е, 2-е, 3-е, 4-е, 5-е) – невозможной степени липкости от присохших (запекшихся) пищевых остатков, мы их неоднократно с возмущением отдавали сотрудникам ресторана; все это вызывает безмерное чувство брезгливости; т.к. просто невозможно найти чистую чашку и блюдце - многие стали пользоваться одноразовыми бумажными стаканчиками (и это в 5-звездном отеле??), фото с грязной посудой мы также направили отелю как приложение к претензии; 2) в готовых блюдах мы неоднократно находили волосы, щетину от щеток, которыми, видимо чистятся плиты. Понятно, КАКИМИ были наши ощущения от употребления пищи в таком «ресторане», который (в связи с вышесказанным) и столовой-то можно назвать с большим трудом (по качеству и чистоте – не больше чем вокзальная забегаловка!) И это просто счастье, что несмотря на откровенную антисанитарию, мы не подцепили никаких кишечных инфекций, а ограничились лишь вирусом (с первых дней пребывания), которым страдали все от мала до велика – сильный насморк, горло, потеря голоса.

Что касается такого важного направления, как обеспечение безопасности и здоровья туристов, то следует описать следующие возмутительные случаи: 1) в море прямо рядом с буйками на огромной скорости ходят катера Дайвинг центра, беззастенчиво обдавая купающихся потоками воды, а однажды катер заехал прямо за буйки (на 5-6 метров над уровнем моря возвышался человек на так называемом водяном «шланге», мы этот аттракцион называли «водяные черти»), катер с диким гиканьем катался прямо среди голов плавающих в «безопасной» зоне, а человек на шланге прыгал в море среди купающихся, при этом туристы в панике старались быстрее уплыть к берегу, - и никого из ответственных сотрудников отеля не волнует столь дикое нарушение элементарных правил безопасности!! (понятно ведь, что такие безобразия – до первой беды!); 2) при входе в море на пляже и в самом море – огромные валуны, нет никаких предупреждающих знаков или даже просто элементарной информации (мы неоднократно были свидетелями травм, которые получали наши туристы по результатам купаний, причем в ряде случаев – с ожогами неизвестной зеленой травой, которой обросли валуны), отелю нет до этого никакого дела; отель в этом году совсем не производил подсыпку песка на пляже и при входе в море, поэтому купание в таком море превратилось в экстремальный вид развлечений (особо следует сказать, что при этом пирс, с которого многие предпочитали купаться, дабы не травмироваться о валуны, отель разобрал задолго до окончания сезона! Пляж в октябре месяце представлял собой крайне грустное зрелище: унылые ряды лежаков и (вместо пирса) - выдающийся в море страшный ржавый остов пирса; 3) оторвавшаяся (от находившейся в месте для купающихся!!! некой конструкции непонятного назначения) огромная пластиковая труба длиной не менее 30 метров! устрашающе бултыхалась в море длительное время (до нашего отъезда проблема так и не была устранена) вдоль берега пляжа, прямо среди купающихся, и до этого никому из руководства отеля также не было дела (а ведь в результате купания в таком море могли случиться вещи и пострашнее, чем простое отсутствие эстетического наслаждения от приема подобных морских ванн!!!) Возникает вопрос: если даже элементарно простое, зачем люди ехали в этот отель (нормальный пляжный отдых), не может быть обеспечено отелем надлежащим образом (причем нарушается в первую очередь принцип оказания отелем БЕЗОПАСНЫХ УСЛУГ), - то ЗА ЧТО отель взял с гостей деньги??? Мягко говоря, мы не можем не назвать вещи своими именами и квалифицируем такое поведение отеля в отношении туристов (к слову, в основном русских!) как грубый обман и недобросовестное ведение бизнеса.

ПЛЯЖ. Ко всему, сказанному выше – пляж грязный и неухоженный, убирается крайне плохо, кругом - старые рваные грибки, которые давно просятся на списание; совсем не протираются ни лежаки , ни пляжные столики у грибков; общее впечатление – унылая, крайне запущенная инфраструктура; единственная сомнительная радость пляжного отдыха подобного рода – грохочущая музыка, которая просто не дает никакой возможности полноценно отдохнуть у моря.

ПОЛОТЕНЦА. По сравнению с 2015 годом и здесь очень плохо.Идем с моря. Время 16.30. У сотрудника «Towel desk» имеется в наличии горка чистых полотенец, но если вы попросите его заменить те мокрые, что сдаете, и дать вам новые из пачки чистых, - он вам однозначно откажет и даст лишь карточки (без объяснения причин). Таким образом, если вы заходите завтра пойти на пляж еще до завтрака в 7 утра, чтобы покупаться в идеально спокойном море, или же уже позавтракав, прийти на пляж ранее чем в 8.00 (когда начинают выдавать полотенца, при этом часто - с большим опозданием!!!), то вам это не удастся! Или карточки и полотенца завтра, или мокрые полотенца в номер. Классная картинка для гостей 5-звездного отеля! Мы пару раз просто с боем заставляли его поменять полотенца, а в другие разы предпочитали не связываться и забирали использованные полотенца в номер.

РЕАГИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА НА ПОЛОМКИ / ИНЫЕ ПРОСЬБЫ. Оценка данного направления – твердые два балла. У вас может не охлаждать (не работать) минибар, кондиционер, TV, кран /душ, ручка двери, электричество, вам может требоваться дополнительная подушка / простынь / одеяло и т.д. – вы не добьетесь своего в течение 3-4 дней!!!! Ваша заявка вроде бы есть и ее вроде бы нет! Только самым настырным удается реализовать просимое!

РЕМОНТ. Многие номера отеля реально нуждаются в текущем ремонте (треснувшие потолки, грязные стены, лопнувшая плитка в санузлах) и обновлении мебели (мебель в номерах потертая, не свежая; нуждается в обновлении мягкая мебель в барах на первом этаже). Само здание также не обслуживается отелем на предмет профилактических работ и текущего ремонта (так, например, во время дождей жутко протекал купол здания и вода потоком в 10 местах лилась на первый этаж – рядом с ресепшен и зоной размещения прибывших гостей в холле, такая же картина была в ряде номеров в санузлах; не заменяются треснувшие и разбитые стекла панорамных лифтов; подобных «мелочей» можно перечислить великое множество; вопрос: отель хоть что-нибудь делает для поддержания самого себя в нормальном состоянии или просто отжимает деньги у турагенств и туристов??? Ответ очевиден.

ИНЫЕ МЕЛОЧИ. 1) Подавляющая часть персонала тебя просто не слышит, ему нет до тебя никакого дела: они сами по себе (для себя), ты – сам по себе (для себя); 2) Мы трижды просили через Рецепшен передать уборщице, чтобы она не открывала настежь балкон нашей солнечной стороны не задвигала после уборки штору, дабы номер к моменту нашего прихода с пляжа не раскалялся до немыслимой температуры – бесполезно! Только с 3-го раза обращения с жалобой на Гест релейшен эта просьба начала соблюдаться; 3) ключи для доступа в номер регулярно выходят из строя, и ты можешь потратить 20-30 минут, чтобы наконец попасть в свой номер (при этом не работают и вновь выданные ключи! и снова приходится ехать на Ресепшен); 4) из рук вон плохо работают (ломаются/отключаются) лифты, добраться в свой номер снизу или же спуститься вниз порой становится большой проблемой; 5) в номере практически нет горячей воды (льется чуть-чуть теплая, невозможно нормально вымыться или вымыть голову), после нашей жалобы ситуация на время изменилась, но затем снова вошла в прежнее русло; Перечислять аналогичные случаи не хватит времени! НЕ БЫЛО НИ ОДНОГО дня в период нашего 22-дневного отдыха, который прошел бы спокойно, без отрицательных эмоций и унижений.

СПАЛЬНЫЙ СЕРВИС. Чрезвычайно низкого качества постельное белье, такого мы не видели с добрых старых советских времен (старые и несвежие одеяла, которые полностью вываливаются из незашитого низа пододеяльников, ужасные старые подушки в комках.

ОТНОШЕНИЕ К ПОСТОЯННЫМ ГОСТЯМ. Какие бы то ни было преференции теперь не предоставляются постоянным гостям ни по одному из перечня услуг, а отношение КО ВСЕМ ГОСТЯМ неуважительное, негостеприимное, часто хамское.

УБОРКА НОМЕРОВ. Очень низкое качество уборки (пыль, песок и т.д.); на крышке урны с мусором мы просто нарисовали узоры (вековая пыль!!!) и засняли это безобразие;

РЕСТОРАНЫ А ЛЯ КАРТ. ОЧЕНЬ плохое меню и еда; по сравнению с 2015 г. они полностью перестали выполнять функцию - как минимум предложить из еды ну хоть что-то особенное или интересное; Рыбный ресторан в период нашего отдыха предложил нам на двоих лишь: 2 булки, крошечную чайную ложку овощной икры, 2 крошечных голубца, тарелку с листьями салата и рыбу «на выбор» – ту же, что ежедневно имеется в основном ресторане; ни кальмаров ни креветок, ни иных закусок! (фото этого ресторана 2-летней давности – как из другого мира!) - более скудного меню мы не видели ни в одном из ресторанов Турции!!! многие люди просто вставали и уходили из ресторана с обидой и разочарованием, не дожидаясь конца ужина;

ИТОГ: Мы оцениваем работу отеля Long Beach Resort не выше, чем на 3 звезды. На протяжении двух лет после печальных событий осени 2015 г., когда был сбит наш самолет и туристическое сообщение с Турцией было приостановлено, мы постоянно слышали: Турция ждет русских туристов, без них туристической отрасли наносится непоправимый ущерб. Побывав в 2017 году в отеле LONG BEACH RESORT, мы можем ответственно констатировать: ЭТОТ КОНКРЕТНЫЙ ОТЕЛЬ ТОЧНО НЕ ЖДАЛ РУССКИХ ГОСТЕЙ!!! Он ждал лишь их денег – без предоставления взамен адекватного уровня сервиса, дабы просто хоть как-то обить то, что было потеряно приостановлением отношений, не более того! По результатам нашего «отдыха» хотим обратиться ко всем русским (да и к туристам др.национальностей): если вы реально уважаете себя, свою страну, свои деньги – то вам точно не сюда, не в этот отель, превративший отдых в насмешку, в пошлую комичную картинку с подтекстом «Мы вас не ждали». Если вы не хотите вместо релакса и радости получить множество негативных эмоций и испорченный отдых – вам точно не сюда!!! Ищите другие отели Турции, которые несмотря на объективные трудности 2015-2016, не смотрят на туристов исключительно как на дойных коров, не скатились до уровня неуважения к туристам и даже откровенного обмана. Пишите свои отзывы о турецкий отелях, читайте СВЕЖИЕ отзывы, чтобы не попадать в ловушку! И в заключение нам хотелось бы выразить свою благодарность и реальное уважение, в первую очередь, нашему уважаемому туроператору – Тэз туру, который оперативно, в течение 1 дня, отреагировал на нашу претензию в адрес отеля (уже на следующий день нас пригласили на Гест релейшен, где состоялся разгово). Также нам бы хотелось от души поблагодарить сотрудников Гест релеэшен отеля – Татьяну и Наргиз, которые всегда оперативно и с душою подключались к решению проблем!!!

Геннадий, 21 ноября 2017

Время пребывания - 7-29 октября 2017 г., оценка – УЖАСНО!!! (еще находясь на отдыхе, мы направили отелю претензию через нашего уважаемого туроператора ТЭЗ тур, который не имеет к происходящему в отеле безобразию никакого отношения, но информировать который мы сочли просто необходимым, дабы оградить наших русских туристов от поездок в этот скатившийся до низшего предела отель)!!! Поскольку данный сайт позволяет оставить отзыв величиной лишь 100 симвовлов, - полный отзыв с фото оставлен нами на сайтах Tropadvisor.ru? Tophotels.ru и сайте Тэз тура.

Ранее мы никогда не писали об отелях негативных отзывов, считая, что отдельные недостатки присутствуют везде, но в данном конкретном случае считаем публичное донесение объективной информации об отеле LONG BEACH RESORT & SPA до неограниченного круга лиц просто делом чести и своего гражданского долга. Сразу скажем, что мы уже были в этом отеле в 2015 г., вернулись сюда потому, что ранее отель был очень даже не плох, к мелким замечаниям мы относились более чем лояльно. Сказать, что в 2017 г. мы разочаровались этим отелем – значит не сказать ничего! Нет, мы не разочаровались, мы БЕЗМЕРНО ВОЗМУЩЕНЫ предложенным гостям качеством и уровнем сервиса и услуг, а также отношением к гостям и констатируем, что никогда в жизни на отдыхе за границей мы не испытывали такого унижения и обиды. По результатам «отдыха» в этом отеле считаем себя и множество других наших соотечественников попросту обманутыми: отель в настоящее время не просто не соответствует уровню 5 звезд (от 5 осталось лишь здание отеля, которое действительно красивое и потому привлекает и создает обманчивое впечатление солидности отеля), но не тянет даже на 4 звезды (даем твердые 3, да и то на любителя), так как качество и уровень сервиса в отеле, кухня, санитарные правила, набор элементарных стандартных услуг просто скатились к своему критичному уровню, относительно которого нужно иметь полную информацию, дабы не попасть в ловушку, как это произошло с нами.

Перечислим самые главные вещи.

ПИТАНИЕ. Ежедневное питание в основном ресторане – не просто плохое, а крайне плохое (еда, без преувеличения, - очень скудная, однообразная, перченая до невозможности (борьба с порчей продуктов), крайне невысокого качества, люди постоянно с горечью обмениваются мнениями («есть попросту нечего!!!»), «разнообразие» в питании пытаются представить десятком разных видов несъедобных салатов с уксусным майонезом, которые попросту невозможно есть и которые от раза к разу даже не разбираются гостями; в рационе представлен скуднейший набор мясных блюд и гарниров, в том числе детского меню, которое ничем не отличается от взрослого (даже картофельное пюре ленятся приготовить, в качестве ассортимента детям часто предлагается картофель фри, курица и перченые сосиски); полное отсутствие морепродуктов, за исключением 1-2 видов рыбы; ужасного качества кофе из автоматов; невероятно скудные завтраки (они имеют континентальный характер – булки, масло, джемы, а другие продукты, присущие шведскому столу, или не подаются вовремя или подаются ненадлежащего качества); ужасного качества утренние омлеты: в индивидуальном порядке они отелем больше не готовятся, поваром делается большой блин, нарезается кусками и кладется в поднос, при этом несмотря на стоящие рядом с разведенными яйцами нарезанными ингредиентами (луком, перцем, грибами, помидорами) – на большой блин поваром кладется ну просто смехотворно мизерное количество ингредиентов!! в заявленном на подносе «омлете с томатами» без преувеличения можно найти лишь один малюсеньки кусочек помидора и малюсенький же кусочек перца (мы неоднократно разрезали омлет, не находя в нем просто НИЧЕГО!!! и оставляли его на тарелке), в омлете с сыром – никакого намека на сыр (пустой омлет без сыра и без соли); отдельная тема – о яйцах: если вы утром наивно попросите повара положить вам яйцо-глазок прямо со сковороды (нет! не приготовить индивидуально, а просто положить, так как повар в это время при вас УЖЕ ПЕРЕКЛАДЫВАЕТ приготовленные яйца на поднос (с которого самому взять глазок, не повредив его целостность, часто бывает затруднительным: глазки в большом количестве наложены друг на друга, прилипают, скользят по подносу, совочек для накладывания с подноса крайне неудобный) - НЕ НАДЕЙТЕСЬ: ресторанный повар Али откажет вам в грубой форме; очень часто приготовленные глазки - сильно подгоревшие, при этом плита поваром Али совсем не чистится (не протирается), хотя бумага для этих целей рядом лежит в достатке, поэтому нижняя сторона у глазка стандартно закопчено-черная (мы сначала брезговали и оставляли все взятое на тарелке, не тронув, но потом (есть-то что-то надо!) с горем пополам обрезали низ и ели); Сама организация питания, а также сервис и отношение к гостям в основном ресторане также на крайне низком уровне (официанты не приветливы, заняты громкими разговорами друг с другом, перекрикиваются, громко смеются, почти не уделяя внимание своим посетителям; мало кто предлагает гостям напитки; грязная посуда подолгу не убирается со столов; отдельная тема – отношение к гостям со стороны поваров, делающих по вечерам в основном ресторане барбекю: есть такой повар Сагид, которого мы неоднократно просили положить только что пожаренное горячее – «с пылу с жару», но нет, не ждите, опять же в грубой форме вам откажет; между тем, только что пожаренное этим поваром горячее блюдо (мясо, котлеты, ножки и т.д.) сразу же убирается им на полки под столом; вопрос: зачем? чтобы через 15 минут достать уже остывшее блюдо и вывалить его в общий поднос? какова цель такого вот барбекю? порадовать гостей горячим прямо с огня? или заставить глотать слюньки на снятое с огня горячее, убираемое поваром с глаз долой, и при этом заставить вынужденно брать для употребления заведомо остывшее блюдо? И вообще: как можно в принципе отказать гостю в просьбе положить только что снятое с огня горячее? полное ощущение, что работники ресторана заточены на то, чтобы доставить русским гостям максимальное количество неудобств и отрицательных эмоций, одновременно выразив свое неуважение и превосходство; за завтраком (который заявлен с 7.00!), часто в девятом часу вы все еще не найдете даже омлетов (подносы будут пустые, повар будет бегать со стаканом чая для себя и уйдет в подсобку, а на ваши обращения к служащим ресторана, обеспечивающим питание (старший персонал ресторана), вас будут кормить фразами типа «сэр, подождите 5-10 минут» (вопрос: почему? завтрак с 7.00, время - 8.15, где элементарный омлет?); блинчики и пончики (единственная радость за завтраком многих гостей, особенно маленьких) неторопливо начинают готовить не раньше 8.15. (вопрос: что за отношение к гостям??? и что это вообще за завтрак, в который в девятом часу часто невозможно съесть омлет или те же оладушки? Хлеб, булки и джемы/варенье, которых в избытке за завтраком – это отнюдь не завтрак по системе шведского стола для 5-звездного отеля по системе ультра все включено!!! Это форменное издевательство над гостями! Применительно к питанию, хочется особо отметить, что отелем совсем перестали проводиться заявленные по пятницам турецкие ужины и гала – ужины. По всем ощущениям гостей, отель с самых первых чисел октября попросту не пожелал оказывать своим гостям соответствующий уровень сервиса и услуг, несмотря на их полную со стороны гостей оплату, причем отель был забит гостями до отказа;

НАПИТКИ. Отель ГРУБО нарушает свои обязательства перед гостями и полностью перестал следовать своей же политике, заявленной на его официальном сайте (в отеле, в грубое нарушение концепции самого отеля о системе ультра все включено, ОТСУТСТВУЮТ КАКИЕ БЫ ТО НИ БЫЛО ИМПОРТНЫЕ АЛКОГОЛЬНЫЕ НАПИТКИ, хотя они, согласно официальной концепции отеля, ВКЛЮЧЕНЫ В СТОИМОСТЬ; из алкогольных напитков гостям предлагается только турецкий алкоголь и тот - низкого качества; никакие жалобы и обращения ситуации не меняют, зато после таких обращений в барах отеля такой алкоголь чудесным образом появляется, но уже с ценниками (37, 45, 50 евро); О работе баров в целом: оценка «плохо». Можно прийти в бар, который в книжечке гостя заявлен как работающий без перерыва, и получить в момент прихода под нос табличку «время уборки 1 час»; часто приходится долго стоять перед барменом, который не обращает на тебя никакого внимания (занят чем угодно: разговором с коллегой или по телефону, уборкой, выгрузкой ассортимента и т.д. – ну не до тебя ему просто! разве не видно?); можно получить в баре кофе со свернувшимся молоком, а вместо 100 гр. бренди – всего 50 или того меньше со словами «приказ, больше нельзя, мой шэф мне даст взбучку (при этом покажет жестом как «перережет горло»); В снэк баре у бассейна – циничное объявление : «Уважаемые гости! Мороженое по 1 шт. на одного гостя» - и это в 5-звездном отеле по системе ультра все включено?;

СОБЛЮДЕНИЕ САНИТАРНО-ГИГИЕНИЧЕСКИХ НОРМ, ЧИСТОТА, ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗДОРОВЬЯ И БЕЗОПАСНОСТИ ГОСТЕЙ. Отель грубо нарушает все мыслимые санитарно-гигиенические нормы: посуда в основном ресторане очень грязная: со следами кофе, чая, соков, губной помады, в горках с «чистой» посудой попадаются даже чашки с накрепко прилипшими к стенкам внутри пакетиками от чая; «чистые» блюдца (без преувеличения, подряд взятые: 1-е, 2-е, 3-е, 4-е, 5-е) – невозможной степени липкости от присохших (запекшихся) пищевых остатков, мы их неоднократно с возмущением отдавали сотрудникам ресторана; все это вызывает безмерное чувство брезгливости; т.к. просто невозможно найти чистую чашку и блюдце - многие стали пользоваться одноразовыми бумажными стаканчиками (и это в 5-звездном отеле??), фото с грязной посудой мы также направили отелю как приложение к претензии; 2) в готовых блюдах мы неоднократно находили волосы, щетину от щеток, которыми, видимо чистятся плиты. Понятно, КАКИМИ были наши ощущения от употребления пищи в таком «ресторане», который (в связи с вышесказанным) и столовой-то можно назвать с большим трудом (по качеству и чистоте – не больше чем вокзальная забегаловка!) И это просто счастье, что несмотря на откровенную антисанитарию, мы не подцепили никаких кишечных инфекций, а ограничились лишь вирусом (с первых дней пребывания), которым страдали все от мала до велика – сильный насморк, горло, потеря голоса.

Что касается такого важного направления, как обеспечение безопасности и здоровья туристов, то следует описать следующие возмутительные случаи: 1) в море прямо рядом с буйками на огромной скорости ходят катера Дайвинг центра, беззастенчиво обдавая купающихся потоками воды, а однажды катер заехал прямо за буйки (на 5-6 метров над уровнем моря возвышался человек на так называемом водяном «шланге», мы этот аттракцион называли «водяные черти»), катер с диким гиканьем катался прямо среди голов плавающих в «безопасной» зоне, а человек на шланге прыгал в море среди купающихся, при этом туристы в панике старались быстрее уплыть к берегу, - и никого из ответственных сотрудников отеля не волнует столь дикое нарушение элементарных правил безопасности!! (понятно ведь, что такие безобразия – до первой беды!); 2) при входе в море на пляже и в самом море – огромные валуны, нет никаких предупреждающих знаков или даже просто элементарной информации (мы неоднократно были свидетелями травм, которые получали наши туристы по результатам купаний, причем в ряде случаев – с ожогами неизвестной зеленой травой, которой обросли валуны), отелю нет до этого никакого дела; отель в этом году совсем не производил подсыпку песка на пляже и при входе в море, поэтому купание в таком море превратилось в экстремальный вид развлечений (особо следует сказать, что при этом пирс, с которого многие предпочитали купаться, дабы не травмироваться о валуны, отель разобрал задолго до окончания сезона! Пляж в октябре месяце представлял собой крайне грустное зрелище: унылые ряды лежаков и (вместо пирса) - выдающийся в море страшный ржавый остов пирса; 3) оторвавшаяся (от находившейся в месте для купающихся!!! некой конструкции непонятного назначения) огромная пластиковая труба длиной не менее 30 метров! устрашающе бултыхалась в море длительное время (до нашего отъезда проблема так и не была устранена) вдоль берега пляжа, прямо среди купающихся, и до этого никому из руководства отеля также не было дела (а ведь в результате купания в таком море могли случиться вещи и пострашнее, чем простое отсутствие эстетического наслаждения от приема подобных морских ванн!!!) Возникает вопрос: если даже элементарно простое, зачем люди ехали в этот отель (нормальный пляжный отдых), не может быть обеспечено отелем надлежащим образом (причем нарушается в первую очередь принцип оказания отелем БЕЗОПАСНЫХ УСЛУГ), - то ЗА ЧТО отель взял с гостей деньги??? Мягко говоря, мы не можем не назвать вещи своими именами и квалифицируем такое поведение отеля в отношении туристов (к слову, в основном русских!) как грубый обман и недобросовестное ведение бизнеса.

ПЛЯЖ. Ко всему, сказанному выше – пляж грязный и неухоженный, убирается крайне плохо, кругом - старые рваные грибки, которые давно просятся на списание; совсем не протираются ни лежаки , ни пляжные столики у грибков; общее впечатление – унылая, крайне запущенная инфраструктура; единственная сомнительная радость пляжного отдыха подобного рода – грохочущая музыка, которая просто не дает никакой возможности полноценно отдохнуть у моря.

ПОЛОТЕНЦА. По сравнению с 2015 годом и здесь очень плохо.Идем с моря. Время 16.30. У сотрудника «Towel desk» имеется в наличии горка чистых полотенец, но если вы попросите его заменить те мокрые, что сдаете, и дать вам новые из пачки чистых, - он вам однозначно откажет и даст лишь карточки (без объяснения причин). Таким образом, если вы заходите завтра пойти на пляж еще до завтрака в 7 утра, чтобы покупаться в идеально спокойном море, или же уже позавтракав, прийти на пляж ранее чем в 8.00 (когда начинают выдавать полотенца, при этом часто - с большим опозданием!!!), то вам это не удастся! Или карточки и полотенца завтра, или мокрые полотенца в номер. Классная картинка для гостей 5-звездного отеля! Мы пару раз просто с боем заставляли его поменять полотенца, а в другие разы предпочитали не связываться и забирали использованные полотенца в номер.

РЕАГИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА НА ПОЛОМКИ / ИНЫЕ ПРОСЬБЫ. Оценка данного направления – твердые два балла. У вас может не охлаждать (не работать) минибар, кондиционер, TV, кран /душ, ручка двери, электричество, вам может требоваться дополнительная подушка / простынь / одеяло и т.д. – вы не добьетесь своего в течение 3-4 дней!!!! Ваша заявка вроде бы есть и ее вроде бы нет! Только самым настырным удается реализовать просимое!

РЕМОНТ. Многие номера отеля реально нуждаются в текущем ремонте (треснувшие потолки, грязные стены, лопнувшая плитка в санузлах) и обновлении мебели (мебель в номерах потертая, не свежая; нуждается в обновлении мягкая мебель в барах на первом этаже). Само здание также не обслуживается отелем на предмет профилактических работ и текущего ремонта (так, например, во время дождей жутко протекал купол здания и вода потоком в 10 местах лилась на первый этаж – рядом с ресепшен и зоной размещения прибывших гостей в холле, такая же картина была в ряде номеров в санузлах; не заменяются треснувшие и разбитые стекла панорамных лифтов; подобных «мелочей» можно перечислить великое множество; вопрос: отель хоть что-нибудь делает для поддержания самого себя в нормальном состоянии или просто отжимает деньги у турагенств и туристов??? Ответ очевиден.

ИНЫЕ МЕЛОЧИ. 1) Подавляющая часть персонала тебя просто не слышит, ему нет до тебя никакого дела: они сами по себе (для себя), ты – сам по себе (для себя); 2) Мы трижды просили через Рецепшен передать уборщице, чтобы она не открывала настежь балкон нашей солнечной стороны не задвигала после уборки штору, дабы номер к моменту нашего прихода с пляжа не раскалялся до немыслимой температуры – бесполезно! Только с 3-го раза обращения с жалобой на Гест релейшен эта просьба начала соблюдаться; 3) ключи для доступа в номер регулярно выходят из строя, и ты можешь потратить 20-30 минут, чтобы наконец попасть в свой номер (при этом не работают и вновь выданные ключи! и снова приходится ехать на Ресепшен); 4) из рук вон плохо работают (ломаются/отключаются) лифты, добраться в свой номер снизу или же спуститься вниз порой становится большой проблемой; 5) в номере практически нет горячей воды (льется чуть-чуть теплая, невозможно нормально вымыться или вымыть голову), после нашей жалобы ситуация на время изменилась, но затем снова вошла в прежнее русло; Перечислять аналогичные случаи не хватит времени! НЕ БЫЛО НИ ОДНОГО дня в период нашего 22-дневного отдыха, который прошел бы спокойно, без отрицательных эмоций и унижений.

СПАЛЬНЫЙ СЕРВИС. Чрезвычайно низкого качества постельное белье, такого мы не видели с добрых старых советских времен (старые и несвежие одеяла, которые полностью вываливаются из незашитого низа пододеяльников, ужасные старые подушки в комках.

ОТНОШЕНИЕ К ПОСТОЯННЫМ ГОСТЯМ. Какие бы то ни было преференции теперь не предоставляются постоянным гостям ни по одному из перечня услуг, а отношение КО ВСЕМ ГОСТЯМ неуважительное, негостеприимное, часто хамское.

УБОРКА НОМЕРОВ. Очень низкое качество уборки (пыль, песок и т.д.); на крышке урны с мусором мы просто нарисовали узоры (вековая пыль!!!) и засняли это безобразие;

РЕСТОРАНЫ А ЛЯ КАРТ. ОЧЕНЬ плохое меню и еда; по сравнению с 2015 г. они полностью перестали выполнять функцию - как минимум предложить из еды ну хоть что-то особенное или интересное; Рыбный ресторан в период нашего отдыха предложил нам на двоих лишь: 2 булки, крошечную чайную ложку овощной икры, 2 крошечных голубца, тарелку с листьями салата и рыбу «на выбор» – ту же, что ежедневно имеется в основном ресторане; ни кальмаров ни креветок, ни иных закусок! (фото этого ресторана 2-летней давности – как из другого мира!) - более скудного меню мы не видели ни в одном из ресторанов Турции!!! многие люди просто вставали и уходили из ресторана с обидой и разочарованием, не дожидаясь конца ужина;

ИТОГ: Мы оцениваем работу отеля Long Beach Resort не выше, чем на 3 звезды. На протяжении двух лет после печальных событий осени 2015 г., когда был сбит наш самолет и туристическое сообщение с Турцией было приостановлено, мы постоянно слышали: Турция ждет русских туристов, без них туристической отрасли наносится непоправимый ущерб. Побывав в 2017 году в отеле LONG BEACH RESORT, мы можем ответственно констатировать: ЭТОТ КОНКРЕТНЫЙ ОТЕЛЬ ТОЧНО НЕ ЖДАЛ РУССКИХ ГОСТЕЙ!!! Он ждал лишь их денег – без предоставления взамен адекватного уровня сервиса, дабы просто хоть как-то обить то, что было потеряно приостановлением отношений, не более того! По результатам нашего «отдыха» хотим обратиться ко всем русским (да и к туристам др.национальностей): если вы реально уважаете себя, свою страну, свои деньги – то вам точно не сюда, не в этот отель, превративший отдых в насмешку, в пошлую комичную картинку с подтекстом «Мы вас не ждали». Если вы не хотите вместо релакса и радости получить множество негативных эмоций и испорченный отдых – вам точно не сюда!!! Ищите другие отели Турции, которые несмотря на объективные трудности 2015-2016, не смотрят на туристов исключительно как на дойных коров, не скатились до уровня неуважения к туристам и даже откровенного обмана. Пишите свои отзывы о турецкий отелях, читайте СВЕЖИЕ отзывы, чтобы не попадать в ловушку! И в заключение нам хотелось бы выразить свою благодарность и реальное уважение, в первую очередь, нашему уважаемому туроператору – Тэз туру, который оперативно, в течение 1 дня, отреагировал на нашу претензию в адрес отеля (уже на следующий день нас пригласили на Гест релейшен, где состоялся разгово). Также нам бы хотелось от души поблагодарить сотрудников Гест релеэшен отеля – Татьяну и Наргиз, которые всегда оперативно и с душою подключались к решению проблем!!! Именно им отель обязан даже той невысокой оценке, которую ему реально можно поставить в настоящее время!

Геннадий, 17 ноября 2017
Отель: Long Beach Resort 5*, Турция \ Аланья

Мы отдыхали в этом отеле семьей всего лишь одну неделю. Просто мы так заранее спланировали чтобы потом поехать на отдых в другой город и в другой отель. А про этот отель могу однозначно сказать что он очень хороший. Поселение прошло вовремя и быстро, номер нам достался прекрасный, там были две кровати и маленький диванчик (с нами были двое детей). Места всем хватило вполне.

Еда приличная, конечно же не могу сказать что было ну очень большое разнообразие, но по вкусу всегда можно было себе что-то найти. На обеды и ужины обязательно были клубника с черешней. Спиртных напитков было предостаточно — текила, бейлис, кампари, много всего другого и все бесплатно.

Анимация прекрасная и начиналась с самого утра, можно было заниматься чем угодно и выбирать себе по вкусу, вечерние программы были также необычайно насыщенными. Сначала мини-диско для деток, потом взрослая программа, а затем живая музыка возле бассейна, конкурсы, фаер шоу и так далее.

Детям безумно понравился мини-клуб, их оттуда было не вытащить. Потрясающие бесплатные детские аттракционы, дети были счастливы. Много много водных горок и для детей и для взрослых. Единственное что здесь неудобно так это заход в море — он сильно каменистый, причем попадаются весьма крупные камни. Но зато в отеле имеется огромнейший бассейн с морской водой. Территория вся чистенькая и очень важно что сами бассейны тоже, и лежаков вполне достаточно. Не надо было с утра сломя голову бежать их занимать. Территория огромная, развлечений куча, скучать здесь точно не придется.

Алла, 26 октября 2017
Написать свой отзыв Отзывы об отеле Long Beach Resort 5*

Другие отели. Турция \ Аланья

Фото Название Место расположения Информация
Club Bella Mare 4* Турция, Аланья, Махмутлар Подробнее
Tivoli Resort & SPA 5* Турция, Аланья, Конакли Подробнее
Kleopatra Beach 4* Турция, Аланья, Аланья-центр Подробнее
Alara 4* Турция, Аланья, Инджекум Подробнее
Xeno Relax Hotel 4* Турция, Аланья, Конакли Подробнее
Что это за место?