Отзыв об отеле Sueno Hotels Beach 5*

Самое первое, что омрачило моё впечатление об отеле SUENO HOTELS BEACH SIDE 5* - это заселение. Я приехала в отель с сыном 11 лет. На стойке регистрации я пред'явила менеджеру именное сопроводительное письмо с сайта TopHotels, из которого ясно следовало, что я состою в сообществе путешественников этого сайта, и персоналу отеля необходимо проявить ко мне, как к гостю, должное внимание, так как, возможно, я буду публиковать на сайте TopHotels свой отзыв об их отеле... В общем, бесстрашный менеджер)) вручил мне ключ от номера со словами: "Подарок - вид на бассейн"...

Я не люблю сюрпризов и сразу почувствовала неладное(( Я оплатила виллу с видом на сад. Если бы я хотела иметь вид на бассейн - я бы оплатила его. Менеджер делал вид, что не понимает по-русски, наши вещи погрузили на электрокар, и мы все-таки тоже присоединились к нашему багажу, чтобы проследовать в свой номер. Везли нас довольно долго(( Чем больше мы удалялись от ресепшн, тем больше я сомневалась в положительности происходящего...

Итак, вилла - номер 6918. ОЧЕНЬ удалена от главного здания, никакого вида на сад - жуткая сетка-рабица, едва прикрытая зеленью, за которой по автодороге снуют машины... Собственно сам номер - первое, что бросилось в глаза - накопившаяся пыль, СВИСАЮЩАЯ с кондиционера на потолке... Уставшая мебель, пыль на ней и отсутствие горячей воды в обоих кранах (в ванне и в раковине) от слова СОВСЕМ((

Я была в ужасе! Я заплатила за месяц пребывания в ЭТОМ??? Не имея возможности принять душ с дороги, кое-как переодевшись, мы с сыном вновь поплелись на рецепшн... Под палящим солнцем, толком не ориентируясь в территории, черти из какого отшиба, вновь пришли к этому же менеджеру... Полагаю, что он прекрасно знал, КАКОЙ номер он нам предоставил(( Менять свой "ПОДАРОК" он категорически отказался, разговаривал не просто неуважительно, а откровенно грубо, но, поняв, что я от него не отстану, выдал-таки ключ от номера 6615 на другой вилле. Мы попросили у другого сотрудника с рецепшн, чтобы к нам отправили человека для переноса вещей. Пока мы тащились к своему первому номеру, чудо-носильщик уже ворвался в наш номер, САМОСТОЯТЕЛЬНО ВЗЯЛ ВСЕ НАШИ ВЕЩИ, трогая СВОИМИ РУКАМИ мое белье (бюстгальтер, лежащий на кровати), а также вещи моего сына, ЗАСУНУЛ всё в наш багаж, который закрыл на молнию, намертво защемив в ней мочалку моего ребёнка(( Но это мы выяснили несколько позднее, когда САМИ ОТПРАВИЛИСЬ РАЗЫСКИВАТЬ СВОЙ НОВЫЙ НОМЕР, а заодно и все свои ВЕЩИ, испарившиеся из первого номера ещё до нашего возвращения((

В общем, поняв, что к отдыху приступить нам пока не суждено, я позвонила на рецепшн, попросив, чтобы к нам отправили того же спеца, который закрыл мою багажную сумку с мочалкой в замке, соответственно, чтобы он же её и открыл((

Через некоторое время в дверь постучал русскоНЕговорящий турок, в руке которого был USB провод(( Было понятно, что ему никто ничего толком не об'яснил - он пришёл помочь открыть сейф (но не сумку)...

Позвонила опять на рецепшн, спросила: "Это вы так развлекаетесь?" Вновь попросила помощи в открытии багажной сумки, из замка которой зловеще торчала порванная мочалка...

Дождались! Пришли сразу двое мужчин - один из них приходил ранее с намерением вскрыть сейф((

Принялись дёргать замок на сумке(( Ну, УЖАС! Если при выезде из отеля этот замок разойдётся - не удивлюсь. Сумка новая... Мочалку порвали окончательно((

Не успела я вздохнуть, как позвонили с рецепшн - хотели отправить кого-нибудь ФОТОГРАФИРОВАТЬ РАСТЕРЗАННУЮ МОЧАЛКУ))) Видимо, хотели заменить её аналогичной)) Теряя терпение, сказала: "Несите любую"...

Принесли... Без слез не взглянешь))

Ура! Наконец-то мы приняли душ!

Номерной фонд весь очень не новый... Эта вилла лучше первой, но всё также далека от главного здания и, соответственно, от самого моря(( Вид на сад так же отсутствует(( Та же сетка-рабица, едва прикрытая зеленью...((

На следующий день поделилась впечатлениями на встрече с гидом)) Катя - гид от Анекстура - очень приятная девушка, сказала, что не видит ничего предосудительного в том, чтобы обратиться ещё раз на рецепшн. Договорились подойти к менеджеру отеля вместе после окончания встречи с гидом))

Подошли)) Обе стоим, как оплёванные(( Я восьмой раз в Турции и всегда считала обслуживающий персонал отелей крайне доброжелательными и гостеприимными)) Не в SUENO, господа, не в SUENO!)))) Подлетел ещё один менеджер, по виду - главнее предыдущего)))), не давал гиду и рта раскрыть, повышал на неё голос, жестикулировал ей в лицо, поднимая вверх палец и пресекая её речь(( Фу! Остался осадок и испорченное впечатление об отеле(( По совету гида написала в Анекстур жалобу о размещении(( Катя сказала: "Будем регулярно подходить на рецепшн и узнавать, не освободились ли места для переезда"...

Да, перспективка...((

Через день подошла сама. Реакция та же(( Крайне неприятный мужчина(( И постоянно выкрикивает, что сделал мне "ПОДАРОК"(( Я хочу вид на сад, за который я заплатила и, по возможности, поближе к главному зданию... Мест, якобы, нет((

Попросила ключ - посмотреть стандартный номер в главном здании, хотя оплатила виллу, что дороже! Скрипя зубами, дал ключ - не поверите: вид на крышу(( А если сидеть на унитазе и откроется дверь в ванную комнату, то ты окажешься в углу на унитазе за дверью!))))))))) Спасибо(( Я буду ждать место на вилле поближе к главному зданию))

Принесла ключ от просмотренного номера. Поворчал на меня в присутствии другого гида от Анекстура (Кати не было), из его тирады поняла следующее: он мне сделал "подарок", а мне не понравилось! Денег не плачУ, а хочу менять номер!(( Я в шоке! Ну и хам!((

После беседы с гидом вдруг вытащил ключ от номера на другой вилле! При отсутствии мест!!! Отправились смотреть! Ура!!! Ближайшая вилла!!! Неужели нельзя было сразу предоставить??? Нет, надо было трепать нервы! Иначе, что за веселье?((

Вилла нормальная. Как все - не новая, мебель уставшая, но все функционирует! О, Боже! Спасибо тебе!!!))

Ну, наконец-то наступил нормальный отдых))

Отель, в принципе, неплохой. Но совершенно без лоска... Никто здесь не заинтересован впечатлить Вас с хорошей стороны... Хотя могли бы - ресурсов для этого предостаточно... но - нет(( Все очень средненько((

Уборка плохонькая. Полотенца по какой-то невразумительной концепции отеля меняют только, если кинешь их в ванну... Полотенца-халаты застиранные, сероватые, халаты с дырами в швах(( Надевать неприятно, как с чужого плеча(( Фу((

Минибар, чай-кофе пополняются не всегда. Оставляла записку - просила несколько упаковок кофе и сухого молока. Положили, на записке приписали пожелания хорошего отдыха. ОК. Воду, если не хватало, приносили сами - с пляжа или из столовой. Но так, конечно, быть не должно...(( 5*))))))

Спросила на рецепшн, где у них гладильная комната? Её НЕТ!))) Можно платно сдать в прачечную - они погладят. Не могу доверить(( Кто будет отвечать, если сожгут?(( На выездную фотосессию пришлось гладить феном по мокрой ткани(( Ну, ничего получилось, ладно... Только жарко(( Мда...

Территория большая, зелёная. Мало цветов. Желания делать бесконечные фото не возникает, увы...

Пляж - неплохой, вход в море комфортный. С утра всегда довольно большие волны. Море в этом месте неспокойное... Отдыхающие тушат бычки от сигарет в песок(( Видела лично, еле сдержалась... Две импортные девахи с малышом сначала окуривали меня, затем, проигнорировав урну, оставили бычки в песке(( Но это, конечно, не к отелю - это вопрос воспитания((

Бассейнов много. В центральный накакал ребёнок - воду НЕ СПУСКАЛИ!!! Накидали в бассейн хлорки и огородили до следующего дня(( С утра там уже плескался народ. Видимо те, кто был не в курсе((

Кормят неплохо. Не шикарно, но не плохо. Официанты, в основном, киргизы, русскоязычные - это хорошо))

Персонал, по большей части, приветливый. Но менеджера с рецепшен мне не забыть))))))

Отель - твёрдые 4*. Не из тех, в который захочется вернуться...

Брали много экскурсий, это прибавило положительных эмоций)) Ездили в Каппадокию, полетели на воздушном шаре)) Восторг!)) Слетали в Израиль - утомительно, но интересно)) Катались на аттракционах в Риксосе, были на концерте Егора Крида)) Провели выездную фотосессию в Сиде в развалинах храма Аполлона с индивидуальным фотографом. Ещё поедем в Памуккале, люблю это место - хочу показать сыну))

От SUENO, увы, не в восторге... Хотелось чего-то более нарядного, помпезного - цена за месяц проживания не игрушечная, а впечатления очень скромные...

У нас ещё оплачено две недели в LIBERTY HOTELS LARA 5*, надеюсь, там мы улучшим свои впечатления отпуска))