Дело в том, что не во всех магазинах и не везде одинаковые правила. Есть магазины, в которых возврат товара вообще не предусмотрен. Но, насколько мне известно, в ОАЭ принят федеральный закон, согласно которому можно обменять товар с неисправностями или дефектами. Если же продавец не может поменять товар и устранить неисправности, то в таком случае он просто обязан вернуть деньги. Для этого вам потребуется наличие счета – фактуры, а также гарантийного сертификата на товар. Если продавец не идет с вами на контакт и не хочет ничего менять и возвращать деньги, то нужно возвращаться в комиссию по защите прав потребителей. Но, как правило, никто этого не делает, так как люди приехали отдыхать, а не тратить время из-за какой-то мультиварки или другого бытового предмета. Если покупка более ценная, например, драгоценность, то тогда стоит подумать над обращением в соответствующие государственные органы.
Нужно быть готовым к тому, что придется отстаивать свои права и доказывать свою правоту, так как вряд ли продавец захочет пойти вам на встречу и сразу вернет деньги или поменяет товар. В любом случае поменять товар гораздо проще, чем получить обратно деньги.
