Отзыв об отеле Al Hamra Palace 5*

Мне 33 года и путешествую я с 20 лет. Несколько раз ездил с родителя, бывали индивидуальные поездки, а в основном отдыхаю с женой. За все это время посетил много разных стран и отелей, но отзывы писал всего несколько раз. Если в отеле меня что-то не устраивает я стараюсь не описывать это в деталях, чтобы не сгущать краски и не портить репутацию отеля из-за мелочей, но в данном случае все не так просто.

В этом «пятизвездочном» отеле мы отдыхали вместе с женой в марте. 5* только на бумаге, в реале отель отвратительный. Проблема даже не в том, что нам досталась неважная вилла с некрасивым видом (перед поездкой нам красивый вид не обещали и это могло произойти с каждым). По номеру ничего плохого сказать не могу, мебель приятная на вид, была только сломана дверь в ванную комнату и чтобы ее закрыть приходилось приложить немалых усилий.

Ежедневную уборку номера качественной назвать я не могу, но все было не так плачевно и мы решили ни с кем не ругаться и просто не обращали на это никакого внимания, но дальше произошло самое худшее, что может произойти на отдыхе – у нас украли деньги. У нас была две сумки с вещами, и в каждой из них лежало по 100 долларов, так вот эти деньги и вытянули. Я был просто в шоке, ладно бы это произошло в Египте или Тайланде, но представить, что это произойдет в Эмиратах, которые славятся во всем мире строгими законами и минимальным уровнем преступности мы никак не могли. Сразу же сообщили об этом происшествии на рецепшен, но нам только пообещали внимательно следить за уборкой, а деньги не вернут, так как мы во всем сами виноваты(( Наше вина была в том, что в номер есть сейф, а мы держали деньги в сумках, но это никак не снимает ответственности с отеля.

После кражи уборка лучше не стала, поговорив с отдыхающими мы сделали вывод, что лучше просить номера поближе к основному здания, там убираются лучше и никаких проблем с кражами не было.

В день отъезда у нас был вылет в 09 часов утра, но нас отвезли в аэропорт еще в 4 часа утра, при этом ничего не объяснили. У меня только одно объяснение – это было сделано для того, чтобы не накормить нас завтраком)) Никто даже до свидания не соизволил сказать.

Завтраки надоели, кормят одним и тем же, для пяти звезд это слишком, если б это была тройка я бы и слова не сказал. Дорого, но вкусно и разнообразно накормят в итальянском ресторане.

Ожидаемого восторга от обслуживания и отношения (да и от самого отеля) мы не получили – полное разочарование и на ветер выброшенные деньги.