|
|
Best Western Zante Park 4*
Закинф
Греция
Популярные страны
|
Отдыхали вдвоем с 25 сентября по 6 октября 2014 года в 2-х местном номере отеля с системой питания AL (все включено). Общее впечатление от отеля и деятельности тур-оператора Муозенидис тревел по организации и осуществлению отдыха - ОБМАНУТЫЕ НАДЕЖДЫ!!! Отель вообще ни по одному параметру НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННЫМ 4*! Скромное здание, практически не имеющее территории, есть только небольшой внутренний двор, все пространство которого занимает небольшой бассейн. Интерьеры отеля являются также очень скромными, невыразительными, блеклыми. А интерьеры основного салона, примыкающего к рецепции, а также интерьеры так называемого "ресторана" вообще напоминают сельский клуб в российской глубинке... Номер был довольно просторный, исправно работал кондиционер, два российских ТВ-канала, НО: убирался номер не каждый день, если убирался, то небрежно (пыль на мебели лежала нетронутой все 11 дней); фурнитура на мебели вся практически сломана, не лучшим образом работали смесители в ванной комнате; к концу пребывания перестали выставлять в ванной комнате флаконы с шампунем и кремом (видимо, для того, чтобы отдыхающие смогли "довезти" до своей родины "запах" моря и Греции)... При заезде неприятно удивила "инициатива" администрации отеля брать с отдыхающих (каждого номера) по 50 евро в залог, что конечно же является ПРОТИВОПРАВНЫМ, причём, при явном ПОПУСТИТЕЛЬСТВЕ тур-оператора Муозенидис. Как потом выяснилось, если вы за время отдыха разобьете тарелку или бокал, сломаете ручку шкафа или вешалку, разобьете плафон настольной лампы, то с вас все с лихвой взыщат, причем по ценам, "придуманным" администрацией отеля (никаких чеков, квитанций, тех-паспортов с обозначенной стоимостью "изничтоженного" вами оборудования никто вам не представит). Так что, отдав в залог 50 евро, не надейтесь, что вам их вернут!!! Обращаться в этих случаях за помощью и поддержкой к отельному гиду Муозенидиса НЕ СТОИТ, решение всех проблем "с успехом" возложат на вас самих. ЭТО ОДИН ИЗ КРАЕУГОЛЬНЫХ ПРИНЦИПОВ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ТУР-ОПЕРАТОРА МУОЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ со своими клиентами: "СПАСЕНИЕ ОТДЫХАЮЩИХ - ДЕЛО РУК САМИХ ОТДЫХАЮЩИХ!" О питании в отеле. Питание было довольно скромным, опять же, не отвечающем уровню 4*. Голодными мы не были, но за 11 дней отдыха в солнечной Греции, плотно засаженной виноградниками и фруктовыми садами, мы не увидели ни винограда, ни персиков, ни слив, ни киви, ни ананасов... Ежедневно в рационе присутствовали арбуз и дыня,а также резаные дольками яблоки и апельсины. Чрезвычайно СКРОМНЫМ был и рыбно-мясной ряд в предлагаемом рационе ресторана. В отдельные дни в обеденном меню было только одно мясное блюдо или одно рыбное, одновременно рыба (один, в лучшем случае два вида) и 1-2 вида мяса (курица + свинина или говядина) присутствовали только в меню ужина. В меню ужина в воскресенье (за 11 дней отдыха "посчастливилось" прожить в отеле целых 2 воскресенья) были 2 вида рыбы и 3 вида мяса. О спиртном. На обеде и ужине официанты в ресторане могли принести вам по вашей просьбе пиво или бокал (чаще пол-бокала) вина (особенно качественным, вкусным оказалось белое вино, самое неприятное - розовое), но не более того. Второго бокала вы не дождетесь! Нужно быть чрезвычайно назойливым, чтобы подозвать к себе официанта повторно. ОБ ЭКСКУРСИЯХ. Ни в коем разе не стоит заказывать экскурсии у Муозенидиса - НЕОБОСНОВАННО ДОРОГО! В любом уличном тур-агентстве вы сможете купить любой тур с русско-говорящим гидом в 2 РАЗА ДЕШЕВЛЕ, автобус будет комфортабельным, вас вовремя заберут от отеля и вовремя туда же вернут. Сравните цены на некоторые экскурсии: в круиз вокруг острова на корабле Муозенидис вас отправит за 35 евро, а местное тур-агентство только за 20 евро; за экскурсию на о.Кефалония Муозенидис потребует с вас 60 евро, а местное тур-агентство только 35 евро. Общий вывод по итогам поездки: Греция - очень красивая страна, с прекрасным климатом и морем для полноценного отдыха, НАДО ЕЗДИТЬ ОТДЫХАТЬ В ГРЕЦИЮ, НО ТОЛЬКО с другим тур-оператором! Комментарии:Уважаемый Сергей,здравствуйте!
Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
* Данному отелю присуждена категория 4 звезды. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции. Описание отеля, также как и фотографии здания и интерьера отеля представлены на на официальном сайте нашей компании. Поверьте, к этому вопросу мы относимся очень ответственно и не выставляем на сайт непроверенные или неправдоподобные фото.
Дата публикации: 24 ноября 2014
- Автор: Mouzenidis Travel
*Действительно при заезде в отель все гости оставляют на ресепшене залог в размере 50 евро, который возвращается при выезде из отеля; информация об этом представлена в открытом доступе на официальном сайте нашей компании в описании отеля (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/best-western-zante-park). Также хотелось бы обратить Ваше внимание, что взимание возвращаемого впоследствии залога – это политика отеля, на которую туроператор повлиять не может. Кроме того, обращаем Ваше внимание, что главная задача отельного гида – помогать гостям в случае возникновения каких-либо вопросов либо проблем; именно поэтому представитель нашей компании и находится в отеле каждый день (в определенные часы), а также доступен по телефону 24 часа в сутки. Таким образом, при возникновении любых проблем Вы всегда можете к нему обратиться и получить помощь.
Дата публикации: 24 ноября 2014
- Автор: Mouzenidis Travel
*От лица нашего партнера - отеля приносим Вам извинения за возможно некачественную уборку номера. Данный вопрос обязательно будет обсуждаться на встрече с отельером. Наша компания приложит все усилия, что бы к будущему сезону данная недоработка была устранена. Также хотелось бы отметить, что наборы средств гигиены обновляются по мере необходимости. Возможно, в Вашем случае горничные упустили это из вида, однако, обращаем Ваше внимание, что при обращении с данным вопросом на ресепшен либо к представителям нашей компании в отеле, проблема решается в кратчайшие сроки.
*Нам жаль, что уровень питания в отеле не соответствовал Вашим требованиям. Однако, смеем Вас заверить, что уровень обслуживания в ресторане, а также предлагаемый ассортимент блюд полностью соответствует категории отеля. Вместе с тем, все Ваши замечания, в том числе относительно ассортимента фруктов, будут доведены до сведения руководства гостиницы.
Дата публикации: 24 ноября 2014
- Автор: Mouzenidis Travel
*Касательно экскурсий хотелось бы отметить, что действительно цены на экскурсии у туроператора несколько выше, нежели у «уличных» агентств. Однако смеем Вас заверить, что компания очень внимательно следит за политикой ценообразования. Стоимость экскурсий зависит от многих факторов. Кроме этого, приобретая поездку у туроператора, Вы получаете другой уровень сервиса: комфортабельный транспорт; профессиональные водители и гиды, тщательно проработанный маршрут; экскурсия на русском языке; гарантия выполнения обязательств и т.д.
Дата публикации: 24 ноября 2014
- Автор: Mouzenidis Travel
Мы сожалеем, что данный отель не в полной мере соответствовал Вашим субъективным требованиям. В любом случае, мы рады, что общее впечатление от отдыха у Вас осталось положительное. Со своей стороны постараемся учесть и исправить все минусы, отмеченные Вами и, конечно, ждем Вашего возвращения в Грецию. Смеем Вас заверить, что огромная база отелей, с которыми мы сотрудничаем по всей Греции, позволит подобрать для Вас вариант, который будет удовлетворять всем Вашим требованиям и пожеланиям.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Дата публикации: 24 ноября 2014
- Автор: Mouzenidis Travel
Фотографии отеля.Best Western Zante Park 4*
Другие отзывы об отеле Best Western Zante Park 4*
Смотрите также:
Популярные вопросы туристов:Что привезти с Закинфа? (4 ответа)
о. Закинф в апреле (4 ответа)
Можно ли купить шубу на острове Закинф? (6 ответов)
Где на Закинфе самые красивые места? (4 ответа)
Какие места посмотреть на Закинфе? (6 ответов)
Что можно самостоятельно посмотреть на Закинфе? (6 ответов)
Сколько стоит пообедать на Закинфе? (4 ответа)
Где покупать экскурсии на Закинфе? (4 ответа)
|
|