Отзыв об отеле Большой Урал 2*

Бывают плохие двухзвездочные отели, бывают хорошие двухзвездочные отели, а есть такой отель как гостиница «Большой Урал» которая не попадает даже в эти категории. У нас был номер категории «полулюкс» который нам пришлось в срочном порядке брать поскольку эта поездка на нас свалилась ну совершенно неожиданно.

А нам просто позарез нужен был именно центр города и Букинг нам с грустью сообщил что ни в одной из четырех пятизвездочных гостиниц в округе нет ни одного свободного места. Ну и мы для себя решили что три ночи как-то уж перетерпим в двухзвездочном отеле, ну не помрем же мы от этого на самом деле.

Н самом же деле мы смогли провести в этой гостинице только одну ночь и еле еле дотерпели до утра, а утром сбежали найдя чисто случайно но уже через другое приложение бронь в четырехзвездочной гостинице неподалеку. Да еще и с хорошей скидкой.

Ну а «Большой Урал» - это в общем-то духотища, жутко воняет прелой древесиной, мебель эпохи девяностых годов прошлого века, лифт напоминал убитую конструкцию в какой-нибудь задрипанной хрущевке. Постельное белье все в каких-то непонятных пятнах но хорошо хоть постиранное и это уже можно было назвать плюсом.

В этом самом так называемом «полулюксе» при условии размещения в нем двух человек почему-то стояла полутораспальная кровать. И настолько она была убитая что если кто-то из нас ночью начинал ворочаться то она ходила ходуном и второй естественно спать в таких условиях не мог. А если начинаешь ворочаться то можешь просто реально упасть с этой кровати.

Да еще и подушка синтетическая такая что спать на ней нереально просто. К тому же сам номер был кошмарно грязным — в шкафу с полки свисали восхитительные чьи-то длинные волосы, повсюду на мебели были слои пыли видные невооруженным глазом, в душевой кабине была сломана дверца, у самого душа по всей длине была сломана насадка по всей длине, краны все сломаны и еще от воды ужасно воняло постоянно. В общем ночь у нас прошла без сна и утром мы оттуда благополучно свалили.

Однако «благополучно» — это громко сказано. Когда мы утром собрали вещи и приготовились к отъезду, то девушка дежурившая на ресепшине огорошила нас тем что она не может вернуть нам деньги за две ночи поскольку у нас на руках нет чека. Но нам то его никто вечером и не давал! Нам назвали сумму и мы сразу ее оплатили банковской карточкой. У нас все это отражено в банке да и у них это все точно также должно было быть в базе.

И никакие долгие разговоры и уговоры ни к чему не приводили, она просто уперлась на том что чек нам был выдан а мы его просто потеряли. И позвать кого-либо из старших она отказывалась. К сожалению у нас уже подходило время важной деловой встречи, да и надо было еще и успеть перевезти вещи в другой отель успеть. Поэтому нам пришлось уйти в тот момент.

Вернулись мы в отель уже вечером когда я уже вдоль и поперек успела проштудировать все законы об оплатах и возвратах. Возврат обязателен в любом случае и наличие при этом чека совершенно вторично. Девушка сидела на ресепшине все та же и разговор опять начался неприятный. Однако в этот раз она хотя бы согласилась позвать кого-нибудь из руководства. Однако и те не горели желанием помочь нам.

В итоге мы еще полчаса прождали руководителя их службы безопасности, который единственный оказался нормальным адекватным человеком. Он вообще не понял почему разгорелся весь сыр бор — если утерян чек то надо написать заявление и все на этом! В общем мы заполнили бланк, нам отсканировали паспорта и вернули деньги в итоге. И все это заняло по времени пять минут, не больше! А сколько нам потрепали нервов перед этим однако!

А чек нам все-таки они так и не выдали! Потому что я всегда очень внимательно отношусь ко всем расходам на деловых поездках и скрупулезно собираю все чеки и подшиваю их. А нас обозвали и обвинили как злостных терятелей чеков и при этом еще и скандал устроили!